약국 디지털 헬스케어 플랫폼 기업 디지털알엑스솔루션(DRxSolution)이 운영하는 전용 배송 서비스 '파미(Pharmee)'가 중외제약의 경장영양제 ‘엔커버’를 환자 자택까지 직접 배송하는 서비스를 확대한다고 밝혔다.

해당 서비스는 약국에서 고객의 요청을 받으면 약사가 복약지도를 마친 후 자택 배송까지 연결하는 방식이다. 특히 무게가 약 23kg에 달하는 엔커버 1박스를 4,000원에 배송할 수 있어, 기존 택배 대비 비용 부담을 대폭 줄였다. 일반 택배를 이용하면 1만원에서 1만 2,000원까지 발생했던 배송비가 절반 이하로 낮아진 셈이다.

‘엔커버’는 거동이 불편한 환자나 고령자에게 많이 사용되는 제품으로, 그동안 보호자가 차량으로 약국을 방문하거나 별도로 배송을 요청해야 했던 불편함이 컸다. 하지만 파미를 이용하면 약사가 직접 복약지도를 진행한 뒤 안전하게 배송 절차까지 연계해주기 때문에, 보호자 입장에서의 부담이 크게 줄어든다.

현재 파미는 서울 일부 대형병원 인근 문전약국을 중심으로 시범 운영되고 있으며, 오는 8월 1일부터 서울 및 경기 인근 지역으로 서비스를 확장할 예정이다.

파미는 단순한 택배 서비스가 아닌 약국 전용 디지털 배송 플랫폼으로, 약사가 책임지고 관리하는 시스템이 가장 큰 강점이다. 환자의 주소 및 연락처는 환자가 직접 입력하도록 되어 있으며, 복약지도가 완료된 후에야 배송이 시작된다. 또한, 약은 이중 포장 및 봉인 스티커 부착 후 발송되며, 실시간 문자 알림 서비스까지 제공돼 기존 일반 택배와 차별화된다.

무게가 무겁지 않은 일반 의약품의 경우에는 동일 지역 내에서 부가세 포함 3,300원으로 당일배송도 가능하다. 이는 약국 방문이 어려운 환자들에게 더욱 유용한 옵션이 될 전망이다.

회사 관계자는 “‘파미’는 단순히 약을 배달하는 서비스가 아니다. 디지털 환경에 맞춰 약국의 기능을 넓히고, 환자의 치료 경험을 개선하는 새로운 연결 도구”라며, “현장 약국의 피드백을 반영해 꾸준히 서비스를 개선하고 있다”고 밝혔다.